Chính sách và Quy định

I.Chính sách bảo hành

Bảo hành tại http://mucinht.com

Được áp dụng với tất cả sản phẩm mua tại http://mucinht.com và không vi phạm điều kiện và chính sách bảo hành.

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào. Qúy khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Mực In HT để được trợ giúp.

II. Điều kiện bảo hành

1. Những trường hợp được bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hư hỏng, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
– Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên phiếu bảo hành
– Có phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
– Có hóa đơn mua hàng của Mực in HT
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

2. Những trường hợp không được bảo hành

– Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu bảo hành hoặc mất phiếu Bảo hành.
– Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Mực in HT thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
– Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi, hoặc bị dán đè bởi tem nhà cung cấp khác
– Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
– Số serial trên máy và phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào
– Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
– Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, han rỉ, chảy nước
– Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột cắn hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
– Các loại phụ kiện kèm theo không thuộc cấu tạo sản phẩm
– Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Mực in HT
 Những sản phẩm được mua tại Mực in HT nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quí khách.

3. Bảo hành tại nơi sử dụng

1. Sản phẩm mới mua tại Mực in HT sẽ được bảo hành tại nơi sử dụng trong vòng 7 ngày kể từ lúc mua

2. Sản phẩm đã quá 7 ngày hoặc các sản phẩm khác khi muốn bảo hành tại nơi sử dụng, quý khách hàng vui lòng liên lạc qua 0931867301  hoặc qua email: muciht@gmail.com để được tư vấn và báo giá chi tiết

4. Chính sách quy trình sử lý khiếu nại

  1. Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.
  2. Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
  3. Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

III. Chính sách bảo mật

 1.  Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Mực in HT không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà Mực in HT thu thập bao gồm:

Họ và tên

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về sản phẩm

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận hàng

Địa chỉ giao nhận hàng

 2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Mực in HT sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

–         Hỗ trợ khách hàng

–         Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

–         Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

–         Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

–         Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn.

IV. Chính sách thanh tóan

Khách hàng có thể thanh toán trực tiếp tại cửa hàng hoặc qua hình thức chuyển khoản. Nếu có sự thay đổi về thông tin tài khoản, Chúng tôi sẽ báo lại cho khách hàng.

V. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Công ty chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc.

Miễn phí vận chuyển đối với những đơn hàng có ghi chú miễn phí kèm theo hoặc có giá trị > 2.000.000 tại khu vực nội thành Hồ Chí Minh.

Chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và ủng hộ Quy Định Bảo Hành của Mực in HT. Rất hân hạnh và sẵn sàng phục vụ quý khách.